Ticaret Bakanlığı Mesafeli Satış Yönetmeliğinde Yenilikleri Yürürlüğe Koydu
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, e-ticaret pazar yerlerinde artan alışveriş hacmi doğrultusunda Mesafeli Satış Yönetmeliği uygulama esaslarını yeniden düzenledi. Yapılan güncellemeyle, tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı süresi korunurken; kusurlu veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücretinin tamamının satıcı veya pazar yeri platformu tarafından karşılanması zorunluluğu netleştirildi.
Elektronik Ürün İadeleri ve İade Bedeli İadesi Süresi
Yeni yönetmelik uyarınca, ambalajı açılmış akıllı telefon, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde iade edilecek cihazın yetkili servis teknik inceleme süresi azami 7 iş günü ile sınırlandırıldı. Ürün iadesi onaylandığı anda satış bedelinin tüketici kredi kartına iade edilme süresi ise 14 günden 3 iş gününe indirildi. Tüketici Hakem Heyetleri verilerine göre, 2026'nın ilk yarısında e-ticaret iade uyuşmazlıklarıyla ilgili şikayetlerde geçen yıla kıyasla %19 gerileme kaydedildi.
Tüketicilerin Alışverişte Dikkat Etmesi Gerekenler
Düzenleme, e-ticaret sitelerinin iade kargo kodu oluşturma zorunluluğunu da beraberinde getiriyor. Tüketiciler, kayıtlı mesafeli satış sözleşmelerindeki haklarını e-Devlet üzerinden kolayca sorgulayabilecek.